Auto école 101

Votre école de conduite à Mayotte

Chaque bureau vous accueille dans des locaux climatisés et vous propose des formations Auto & Moto en passant par le permis AM et la formation 125cc (cat L5e), ainsi que la formation post-permis jeune conducteur..

Soucieux de vouloir présenter les mêmes prestations à tous nos élèves, que ce soit à MAMOUDZOU où à PAMANDZI, nous nous efforçons d’investir dans du matériel neuf et à la pointe de la technologie. 

Notre devise :  Pour vous, on s’engage jusqu’au bout !

Gestion des réclamations

  1. Où s’adresser pour une réclamation ?

Tout client peut introduire une réclamation auprès de nos services via notre site internet, par simple courrier ou e-mail, par téléphone ou lors d’un entretien avec les salariés ou le gérant de l’entreprise.

  1. Délai de réponse

Toute réclamation adressée à l’auto-école 101 recevra une réponse aussi rapide que possible. Les délais sont les suivants:

  • dans les 3 jours ouvrables au plus tard après la réception de la réclamation écrite.
  • en cas de réclamation verbale, une réponse est apportée au client en direct.
  • l’Auto-école 101 garantit une réponse définitive à la réclamation écrite ou verbale dans les 10 jours (après avoir examiné les faits, et défini les mesures correctives) ; si cela ne lui est pas possible, le non-respect de ce délai sera motivé au client dans un courrier précisant le délai dans lequel une réponse définitive peut être attendue.
  1. En cas de désaccord

Si le client n’est pas satisfait de la réponse qui lui a été transmise ou si après les 10 jours prévus il est toujours sans nouvelle du service avec lequel il a pris contact, le client dispose d’un premier recours (interne) qui est de contacter le gérant de l’entreprise :

Laurent au 06.39.040 640 ou par mail : ae.du101dpt@gmail.com

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le gérant, le client dispose d’un second recours (externe) en s’adressant aux médiateurs de la consommation référencés sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Le permis connecté

AVEC NOS OUTILS PÉDAGOGIQUES 2.0

 Profitez de la formation en ligne au code de la route & retrouvez des cours multimédia, des tests et examens de code sur internet en illimité !

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Accès packweb 3

Appli code mobile

Agence M'tsapéré

 06.39.10.19.11

 ae.du101mdz@gmail.com

8, Route Nationale de M'Tsapéré
97600 MAMOUDZOU
MAYOTTE | MAYOTTE

 Agrément n° 1397600010

AGENCE PAMANDZI

  06.39.04.06.40

ae.du101ptr@gmail.com

7, rue Vita Lemengo (Bandahari)
97610 PAMANDZI
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